Soporte

¿En qué te ayudamos?

Ayuda con tu cuenta de pareja, suscripción, restauración de compras y privacidad. Escríbenos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo vinculo la cuenta con mi cónyuge?

Desde la app, crea tu perfil y comparte la invitación con tu cónyuge. Al aceptarla, ambos perfiles quedan vinculados en una sola cuenta de pareja.

Mi cónyuge no recibe el premium

El premium se hereda al cónyuge vinculado. Verifica que ambos perfiles estén unidos en la misma cuenta de pareja y reinicien la app. Si persiste, escríbenos.

¿Cómo restauro una compra?

En la app, ve a Ajustes → Suscripción → Restaurar compras, con la misma cuenta de Google Play con la que compraste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Se gestiona desde tu cuenta de Google Play (Suscripciones). Cancelar detiene la renovación; conservas el acceso hasta el fin del período.

¿Mis respuestas de Conexión son privadas?

Sí. Las respuestas íntimas quedan ocultas hasta que ambos responden y nunca se filtran. Lee más en nuestra Privacidad.

¿No encuentras respuesta?

Escríbenos y te ayudamos: hello@threefoldcord.app